Bedoya Madrid, Claudia. «El Uso Del Servicio Como Estrategia Diferenciadora». Revista Universidad EAFIT 52, no. 170 (septiembre 17, 2018): 78–81. Accedido marzo 29, 2024. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/5707.