Editorial

Universidades ubicuas

Félix Londoño González
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5-6

Artículos

Adaptación de un modelo de evaluación e implementación de una herramienta software para la evaluación del Nasa Yuwe

Luz Marina Sierra Martínez, Roberto Carlos Naranjo, Tulio Enrique Curieux, Diego Fernando Benavides Rodríguez, Óscar Andrés Benavides Rodríguez
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11-23

Diseño de una matriz organizacional para la medición de los procesos de personal

Jaime Humberto Martínez Díaz, Esther Susana Martínez Díaz
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24-44

Enfoque CRM percepciones de los usuarios de los procesos administrativos académicos y su valor agregado

Joseph Robert Voelkl Peñaloza, Jorge Alberto Silva Rueda, Clara Mabel Solano Vanegas, Luis Manuel Pulido Moreno
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90-103

Cómo se consiguen las buenas calificaciones*

Kurt Wiesenfeld, Leornardo García Jaramillo
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104-106