De la Hoz Freyle, J. E., Carrillo Rincón, E., & Gómez Flórez, L. C. (2012). Gestión de la calidad y del conocimiento: dos enfoques complementarios. AD-Minister, (21), 71–85. Recuperado a partir de https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/1728