ROJAS DE FRANCISCO, L.; BEJARANO BOTERO, L. M.; MARÍN VALENCIA, C. F. Análisis de las estructuras de gestión del servicio en empresas del sector de servicios. AD-minister, [S. l.], n. 29, p. 121–146, 2016. DOI: 10.17230/ad-minister.29.6. Disponível em: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/3400. Acesso em: 3 may. 2024.