AGUDELO TOBÓN, L. F.; ESCOBAR BOLÍVAR, J. Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones. AD-minister, [S. l.], n. 4, p. 67–79, 2004. Disponível em: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/692. Acesso em: 1 may. 2024.