Agudelo Tobón, L. F. y Escobar Bolívar, J. (2004) «Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones», AD-minister, (4), pp. 67–79. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/692 (Accedido: 1 mayo 2024).