J. E. De la Hoz Freyle, E. Carrillo Rincón, y L. C. Gómez Flórez, «Gestión de la calidad y del conocimiento: dos enfoques complementarios», AD-Minister, n.º 21, pp. 71–85, dic. 2012, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/1728