J. C. Matínez Díaz, «Evaluación de requerimientos para la adecuada gestión de conocimiento, caso de estudio en una unidad organizacional de soporte operativo de una entidad financiera», AD-Minister, n.º 23, pp. 71–102, oct. 2013, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/1813