El Comercio Electrónico y los mecanismos online para la Resolución de Disputas

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo abarcar el tema de los mecanismos online para la resolución de disputas (en adelante ODR) en el marco del Comercio Electrónico, analizando su rol y su funcionamiento, a la vez que intentará hacerse alusión a los retos que se presentan en la actualidad para su implementación. En ese sentido y a pesar de dichos retos, los ODR se presentan como herramienta útil para la consecución de soluciones a los problemas que surgen de las relaciones que se llevan a cabo en el espacio de las transacciones en línea y a su vez como propulsores y generadores de confianza en el comercio electrónico.