Gómez Guzmán, C. A., & Martínez Echeverri, E. (2012). Modelo de gestión de los servicios de telecomunicaciones para las empresas públicas de Medellín. Revista Universidad EAFIT, 29(92), 25–37. Recuperado a partir de https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1424