VILLEGAS, G. C. Gestión por factores críticos de éxito. Revista Universidad EAFIT, [S. l.], v. 33, n. 105, p. 9–33, 2012. Disponível em: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1157. Acesso em: 18 may. 2024.