OBANDO CÁRDENAS, H.; MESÍAS, J. L. L. Costos de no calidad. Revista Universidad EAFIT, [S. l.], v. 30, n. 95, p. 57–74, 2012. Disponível em: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1391. Acesso em: 19 may. 2024.