RUBIANO OVALLE, O.; VILLARREAL, M. A. Factores operativos para la gestión de servicios Aplicación a un sistema de formación profesional para el trabajo. Revista Universidad EAFIT, [S. l.], v. 45, n. 155, p. 74–93, 2011. Disponível em: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/6. Acesso em: 2 may. 2024.