PÉREZ RAVE, J. I.; PARRA MESA, C. M. Uso de la distribución geométrica como aproximación a la confiabilidad de un servicio de soporte técnico desde la perspectiva del usuario. Revista Universidad EAFIT, [S. l.], v. 45, n. 153, p. 87–99, 2011. Disponível em: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/80. Acesso em: 27 abr. 2024.