Rubiano Ovalle, Oscar, y Marco Antonio Villarreal. 2011. «Factores Operativos Para La gestión De Servicios Aplicación a Un Sistema De formación Profesional Para El Trabajo». Revista Universidad EAFIT 45 (155):74-93. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/6.