Pérez Rave, J. I. y Parra Mesa, C. M. (2011) «Uso de la distribución geométrica como aproximación a la confiabilidad de un servicio de soporte técnico desde la perspectiva del usuario», Revista Universidad EAFIT, 45(153), pp. 87–99. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/80 (Accedido: 22 noviembre 2024).