Obando Cárdenas, H. y Mesías, J. L. L. (2012) «Costos de no calidad», Revista Universidad EAFIT, 30(95), pp. 57–74. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1391 (Accedido: 19 mayo 2024).