Rubiano Ovalle, O. y Villarreal, M. A. (2011) «Factores operativos para la gestión de servicios Aplicación a un sistema de formación profesional para el trabajo», Revista Universidad EAFIT, 45(155), pp. 74–93. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/6 (Accedido: 1 mayo 2024).