Pérez Ortega, G., Arango Serna, M. D. y Pérez Jurado, T. M. (2012) «Propuesta metodológica para el mejoramiento de procesos, a partir de un estudio de métodos», Revista Universidad EAFIT, 46(157), pp. 19–39. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/720 (Accedido: 7 mayo 2024).