Devia, J. E. “La ingeniería De Procesos Contribuye a Mejorar La Competitividad De La Industria Colombiana”. Revista Universidad EAFIT, vol. 34, no. 110, July 2012, pp. 95-103, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1119.