Espinal Castrillón, J. «Calidad En El Servicio Público: La Comunidad, razón De Ser Del Estado». Revista Universidad EAFIT, vol. 28, n.º 88, agosto de 2012, pp. 33-41, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1460.