David Rincón, R. «Modelo Para La implementación De Un Sistema De gestión De La Calidad Basado En La Norma ISO 9001». Revista Universidad EAFIT #DescubreyCrea, vol. 38, n.º 126, junio de 2012, pp. 47-55, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/947.