Parra Ramírez, R. D., y S. Correal Franco. «Buenas prácticas En innovación. Un Estudio En El Sector Servicios». Revista Universidad EAFIT, vol. 46, n.º 159, junio de 2012, pp. 41-70, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1064.