Gómez Guzmán, C. A., y E. Martínez Echeverri. «Modelo De gestión De Los Servicios De Telecomunicaciones Para Las Empresas Públicas De Medellín». Revista Universidad EAFIT, vol. 29, n.º 92, agosto de 2012, pp. 25-37, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1424.