Pérez Ortega, G., M. D. Arango Serna, y T. M. Pérez Jurado. «Propuesta metodológica Para El Mejoramiento De Procesos, a Partir De Un Estudio De métodos». Revista Universidad EAFIT, vol. 46, n.º 157, mayo de 2012, pp. 19-39, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/720.