Rubiano Ovalle, O., B. González Hoyos, y C. A. Micán Rincón. «Mapeo De Cadenas De Valor: Aplicación a Un Caso De Servicios De Salud». Revista Universidad EAFIT, vol. 46, n.º 158, mayo de 2012, pp. 82-96, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/749.