Pérez Rave, Jorge Iván, y Carlos Mario Parra Mesa. «Uso De La distribución geométrica Como aproximación a La Confiabilidad De Un Servicio De Soporte técnico Desde La Perspectiva Del Usuario». Revista Universidad EAFIT 45, no. 153 (marzo 8, 2011): 87–99. Accedido noviembre 22, 2024. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/80.