Obando Cárdenas, Hugo, y Jaime León León Mesías. «Costos De No Calidad». Revista Universidad EAFIT 30, no. 95 (agosto 14, 2012): 57–74. Accedido mayo 19, 2024. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1391.