Pérez Ortega, Giovanni, Martín Darío Arango Serna, y Tatiana María Pérez Jurado. «Propuesta metodológica Para El Mejoramiento De Procesos, a Partir De Un Estudio De métodos». Revista Universidad EAFIT 46, no. 157 (mayo 28, 2012): 19–39. Accedido mayo 7, 2024. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/720.