Rubiano Ovalle O, Villarreal MA. Factores operativos para la gestión de servicios Aplicación a un sistema de formación profesional para el trabajo. Rev. U. EAFIT [Internet]. 25 de enero de 2011 [citado 1 de mayo de 2024];45(155):74-93. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/6