Espinal Castrillón, J. (2012) “Calidad en el servicio público: la comunidad, razón de ser del Estado”, Revista Universidad EAFIT, 28(88), pp. 33–41. Available at: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1460 (Accessed: 11 November 2026).