G. C. Villegas, “Gestión por factores críticos de éxito”, Rev. DyC. EAFIT, vol. 33, no. 105, pp. 9–33, July 2012, Accessed: Nov. 11, 2026. Available: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1157