D. Parra R., “Imagen de la empresa desde una perspectiva de calidad”, Rev. DyC. EAFIT, vol. 33, no. 105, pp. 77–87, July 2012, Accessed: Nov. 11, 2026. Available: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1161