Devia, Jorge E. “La Ingeniería de Procesos Contribuye a Mejorar la Competitividad de la Industria Colombiana”. Revista Universidad EAFIT, vol. 34, no. 110, July 2012, pp. 95-103, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1119.