Espinal Castrillón, José. “Calidad en El Servicio Público: La Comunidad, Razón de Ser del Estado”. Revista Universidad EAFIT, vol. 28, no. 88, Aug. 2012, pp. 33-41, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1460.