Henao Cepeda, Gloria. “El Papel de la Conciencia Humana en El Proceso de Calidad Total”. Revista Universidad EAFIT 28, no. 87 (August 23, 2012): 11–14. Accessed November 11, 2026. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1467.