Antecedentes del mercadeo de servicios en los reglamentos para la organización de los trabajos de construcción y del servicio de explotación de ferrocarriles de Francisco J. Cisneros

Autores/as

  • Carlos Mario Uribe Saldarriaga Universidad EAFIT

Palabras clave:

Ferrocarriles, Mercadeo de servicios, Manuales de funciones

Resumen

El artículo es un estudio de caso de orden histórico del libro sobre la organización de ferrocarriles del Ingeniero Civil Francisco Javier Cisneros titulada "Reglamentos para la organización de los trabajos de construcción y del servicio de explotación de ferrocarriles", impreso en Bogotá en 1884. En este se busca analizar como lo cataloga Alberto Mayor Mora, quizá el primer libro sobre administración general en Colombia , desde la perspectiva del mercadeo de servicios, buscando identificar elementos embrionarios de una gerencia del servicio.

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Biografía del autor/a

  • Carlos Mario Uribe Saldarriaga, Universidad EAFIT
    Administrador de Negocios. Especialista en Mercadeo. Profesor de pregrado y posgrado, Universidad EAFIT.

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Publicado

2012-06-15

Número

Vol. 38 Núm. 127 (2002)

Sección

Artículos

Cómo citar

Uribe Saldarriaga, C. M. (2012). Antecedentes del mercadeo de servicios en los reglamentos para la organización de los trabajos de construcción y del servicio de explotación de ferrocarriles de Francisco J. Cisneros. Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT, 38(127), 40-58. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/930