Rubiano Ovalle, O., González Hoyos, B., & Micán Rincón, C. A. (2012). Mapeo de cadenas de valor: Aplicación a un caso de servicios de salud. Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT, 46(158), 82-96. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/749