Pérez Ortega, Giovanni, Martín Darío Arango Serna, y Tatiana María Pérez Jurado. 2012. «Propuesta metodológica para el mejoramiento de procesos, a partir de un estudio de métodos». Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT 46 (157): 19-39. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/720.