J. I. Pérez Rave y C. M. Parra Mesa, «Uso de la distribución geométrica como aproximación a la confiabilidad de un servicio de soporte técnico desde la perspectiva del usuario», Rev. DyC. EAFIT, vol. 45, n.º 153, pp. 87–99, mar. 2011, Accedido: nov. 12, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/80