R. González S., «Para aumentar la productividad debe conocer muy bien su proceso», Rev. DyC. EAFIT, vol. 34, n.º 110, pp. 69–74, jul. 2012, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1115