D. Parra R., «Imagen de la empresa desde una perspectiva de calidad», Rev. DyC. EAFIT, vol. 33, n.º 105, pp. 77–87, jul. 2012, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1161