G. Henao Cepeda, «El papel de la conciencia humana en el proceso de calidad total», Rev. DyC. EAFIT, vol. 28, n.º 87, pp. 11–14, ago. 2012, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1467