D. Daniel Rojas Arboleda, «Entender las emociones para mejorar las relaciones comerciales», Rev. DyC. EAFIT, vol. 52, n.º 169, pp. 34–37, sep. 2018, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/5661