Pérez Ortega, Giovanni, et al. «Propuesta metodológica para el mejoramiento de procesos, a partir de un estudio de métodos». Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT, vol. 46, n.º 157, mayo de 2012, pp. 19-39, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/720.