Rubiano Ovalle, Oscar, et al. «Mapeo de cadenas de valor: Aplicación a un caso de servicios de salud». Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT, vol. 46, n.º 158, mayo de 2012, pp. 82-96, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/749.