Obando Cárdenas, Hugo, y Jaime León León Mesías. «Costos de no calidad». Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT 30, no. 95 (agosto 14, 2012): 57–74. Accedido noviembre 11, 2026. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1391.