Baby Moreno, J. y Londoño Jaramillo, J.G. (2005) «Valor Percibido por el Cliente (VPC), como una herramienta para el análisis competitivo», AD-Minister, (6), pp. 96–113. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/666 (Accedido: 11 noviembre 2026).