J. Baby Moreno y J. G. Londoño Jaramillo, «Valor Percibido por el Cliente (VPC), como una herramienta para el análisis competitivo», AD-Minister, n.º 6, pp. 96–113, may 2005, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/666