Las cadenas de Markov como medio alterno de proyectar indicadores de calidad en el tiempo

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Ramiro Orrego Posada

Keywords

Indicadores de gestión, Procesos de Markov, Calidad total

Resumen

Este artículo pretende mostrar cómo las Cadenas de Markov, modelo de la investigación de operaciones, puede usarse para proyectar de forma alterna indicadores de calidad hacia el futuro, utilizando probabilidades de transición.

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